887 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 887, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) theo yêu cầu KYC.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch và các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
• Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và ngôn ngữ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi mục đích đã nêu trong chính sách này.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

887 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và duy trì trạng thái tài khoản an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền bằng VND và lưu hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: tra cứu thông tin tài khoản khi bạn liên hệ để được hỗ trợ, giải quyết khiếu nại hoặc điều tra sự cố kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo về hoạt động tài khoản, cập nhật chính sách quan trọng và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

887 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho các tổ chức ngoài nền tảng.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

887 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:

• Cookies cần thiết: không thể tắt vì chúng đảm bảo chức năng cơ bản như duy trì đăng nhập, bảo vệ phiên và ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF protection).
• Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên và thiết bị sử dụng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookies tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và các cài đặt giao diện mà bạn đã chọn trong các lần truy cập trước.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 887.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 887 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS). Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền với mục đích vận hành và hỗ trợ cụ thể.

Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) – không ai, kể cả nhân viên 887, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Thông tin xác minh danh tính (KYC) được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu hoạt động tài khoản và chỉ được truy cập khi cần thiết cho quy trình xác minh hoặc theo yêu cầu pháp lý.

887 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 887 sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

887 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: các thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng nội địa, MoMo, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Yêu cầu pháp lý: 887 có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu như một phần của dịch vụ họ cung cấp cho 887, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 887 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo vệ thông tin ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Là người dùng 887, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 887 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.
• Quyền rút lại đồng ý: nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc qua email.
• Quyền phản đối: bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình trong các trường hợp mà 887 xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. 887 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

887 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi quan trọng.

Đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 887 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 887 qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin trong mục FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về các quy định sử dụng dịch vụ.